Наша Философия
У нас общий успех
Промышленные производственные организации по всему миру сталкиваются с общей проблемой: требованием быстро освоить производство новых высококачественных продуктов при минимальных затратах. Являясь вашим партнером по программному обеспечению в области 3D метрологии, мы видим нашу миссию следующим образом: максимизация вашей выгоды, которую могут дать 3D измерения для разработки вашего продукта и дальнейшего контроля качества изготовления, для достижения поставленных бизнес-планов.
Для достижения нашей миссии, мы подняли техническую поддержку до беспрецедентного уровня. Совместно с нашей сетью партнеров по продвижению и поддержке программного обеспечения, мы развернули службу технической поддержки, которая имеет огромный опыт в промышленной метрологии, разработке продукции машиностроения и ее производстве. Эта группа состоит из 150 высококвалифицированных специалистов из разных производственных областей, они говорят на 20 разных языках и живут в 19 странах. Мы также внедрили философию поддержки клиентов, выходящую за рамки традиционной поддержки программного обеспечения: Мы не жалеем своего времени, чтобы понять ваш процесс, мы анализируем ваши требования перед тем, как порекомендовать вам оптимальное решение и решить ваши проблемы. Наша миссия завершается только тогда, когда ваша задача успешно решена.
Поддержка и обновление PolyWorks
Для сопровождения наших клиентов в течение первого года использования PolyWorks мы автоматически включаем один год поддержки и обновлений в каждую поставку новой лицензированной программы. После первого года использования Вы можете продлить дальнейшую поддержку вашей лицензии.
Один год бесплатной поддержки /обслуживания, которое включает в себя:
- Обновления и новые версии PolyWorks, выпущенные в течение года
- Ежемесячные промежуточные обновления, которые включают в себя усовершенствования программного обеспечения, исправление ошибок и обновления плагинов
- Помощь от нашей команды технической поддержки по электронной почте и телефону
- Доступ к онлайн-центру MyPolyWorks
Если с Вами еще не связывался наш специалист из отдела продаж и Вы хотите продлить ваш годовой пакет технической поддержки, пожалуйста, отправьте запрос на адрес: renewals@innovmetric.com.